אודות המוקד

כחלק מהשירות לתושבי רמת השרון, מפעילה חברת שרונים מוקד מיוחד לדיווח על תקלות ברשת המים (כולל בירורים ופניות לגבי הפסקות מים יזומות ושאינן יזומות), תקלות ברשת הביוב, או מפגעים באיכות המים בעיר.

התקלות המדווחות מועברות מיידית לטיפול הגורם המקצועי המתאים. זמן ההגעה המשוער של קבלני האחזקה והשירות הנו עד שעתיים בלבד ממועד קבלת הקריאה במוקד.

ניתוח שוטף של דוחות התקלות והטיפול בהן מאפשר לתאגיד לפקח בצורה הדוקה על קצב התיקונים, להפיק לקחים על פעולת אנשי השטח, ואף לאתר רחובות או אזורים בהם קיימות בעיות תשתית חוזרות – וזאת על מנת לשלבם בהקדם בתוכניות העבודה השנתיות של שדרוג וחידוש תשתיות המים והביוב העירוניות.

זמינות המוקד: המוקד פועל 24 שעות ביממה. בשעות העבודה הרגילות המוקד מנוהל ומטופל ישירות על ידי עובדי שרונים, ולאחר שעות הפעילות הוא מחובר ישירות למוקד 106 של עיריית רמת השרון לטיפול במקרי חירום.

לדיווח מהיר ומקוון על מפגע או תקלה ברשת ללא המתנה לנציג:

💻 מעבר לטופס מקוון למילוי דו״ח תקלה